Giudizi e Opinioni dei nostri clienti

In questa sezione vengono pubblicate le recensioni su Traghetti Elba e sul nostro servizio di assistenza telefonico, rilasciate dai clienti che hanno prenotato online tramite il nostro portale.


Ottobre 2018

ottimo servizio: semplice e veloce


Ottobre 2018

servizio efficiente e veloce. Bravi!


Ottobre 2018

molto soddisfatto, e' stato semplice e veloce!!!!


Ottobre 2018

tutto molto bene solo un piccolo appunto sulla modulistica: ci sono tratte in cui molti dei dati richiesti sono inutili, quindi per evitare perdite di tempo, segnalatelo immediatamente. a fine transazione inviate un messaggio di operazione completata e saldo effettuato

Traghetti-elba.it risponde:

Gentile cliente, la ringraziamo vivamente per il feedback rilasciato comunicandole che, attraverso i nostri sistemi di prenotazione, richiediamo esclusivamente i dati necessari per la corretta emissione dei biglietti. In riferimento alla notifica di avvenuto pagamento invece, inviamo via email la conferma di prenotazione con il dettaglio dei costi addebitati, contestualmente all'invio dei biglietti. Restiamo disponibili per ulteriori chiarimenti e la ringraziamo per aver scelto il nostri servizi. Cordiali saluti, lo Staff di Traghetti-Elba


Settembre 2018

Servizio efficente e veloce


Settembre 2018

chiaro preciso tempestivo. ottimo servizio


Settembre 2018

Sito chiaro e prenotazione immediata!


Settembre 2018

Speditivi


Settembre 2018

ottima


Settembre 2018

ottimo, rapido consigliato


Settembre 2018

non è la prima volta che utilizzo il vostro servizio, lo trovo molto chiaro, semplice e comodo.


Settembre 2018

ottimo servizio e ottima capacità di collaborazione, grazie


Settembre 2018

bUONO


Settembre 2018

soddisfatto


Settembre 2018

Velocissimi e precisissimi


Settembre 2018

veloce rapido chiaro


Settembre 2018

Utile ed efficiente


Settembre 2018

Rapidi e precisi. Bravi.


Settembre 2018

ottimo. Rapido, facile da usarre e prezzo fantastico. Se non affondiamo......10 lode


Settembre 2018

La prenotazione è avvenuta in modo rapido, chiaro ed efficiente


Settembre 2018

il servizio è stato veloce e facile. un solo appunto: prima di confermare gli orari, fate presente che va considereato il tempo di presentazione all'imbarco. (es. 1 ora prima). Al momento della prenotazione non tutti si ricordano di questo particolare.

Traghetti-elba.it risponde:

Gentile Cliente, la ringraziamo vivamente per il feedback rilasciato confermandole che, ancor prima di procedere alla prenotazione dei biglietti, consultando le condizioni generali delle Compagnie di Navigazione, è possibile ottenere tutte le informazioni in merito alle procedure d'imbarco. Sarà comunque nostra premura inoltrare la sua segnalazione all'ufficio competente, e restando disponibili per ulteriori chiarimenti la ringraziamo nuovamente per aver scelto i nostri servizi. Cordiali Saluti, lo Staff di Traghetti-Elba


Settembre 2018

Sito chiaro e di facile utilizzo


Settembre 2018

Ottimo portale, chiaro e utilissimo


Settembre 2018

servizio ottimo semplice e veloce


Settembre 2018

Per ora posso dire molto bene!! quando sarò tornata dalla vacanza potrò dire che è andato tutto bene!


Settembre 2018

È la prima volta che vado all’isola dElba e che uso il servizio che però mi sembra efficientissimo. Consiglio!


Settembre 2018

Ottimo servizio. 5 minuti dopo la prenotazione ho stampato i biglietti.


Settembre 2018

il sito funziona bene, trovo però che sarebbe più utile riuscire a visualizzare i vari prezzi insieme per poterli confrontare meglio, per vedere le differenze tra le varie opzioni; al momento, per verificare le offerte bisogna arrivare quasi fino in fondo, poi tornare indietro e cambiare tutto più volte, col rischio alla fine di sbagliare a scegliere le opzioni desiderate

Traghetti-elba.it risponde:

Gentile Cliente, la ringraziamo vivamente per il feedback rilasciato e le confermaimo che sarà nostra premura inoltrare la sua richiesta all'ufficio competente. Restiamo disponibili per ulteriori chiarimenti e la ringraziamo nuovamente per aver scelto i nostri servizi. Cordiali Saluti, lo Staff di Traghetti-Elba


Settembre 2018

Ottimo servizio. Semplice, intuitivo e veloce


Settembre 2018

Inviare il biglietto con cod. prenotazione diverso dal primo, con importo senza diritti aggiuntivi e con la scritta sul biglietto importo da pagare quando invece già pagato online, anche se non crea problemi all'accettazione, mi sembra poco trasparente e molto fumoso al di la' di tutte le giustificazioni burocratiche. Cattivo servizio.

Traghetti-elba.it risponde:

Gentile cliente, ci spiace molto che abbia valutato la sua esperienza negativamente, ma dobbiamo comunicarle che, successivamente alla richiesta di prenotazione, il cliente riceve due email: la prima riferita all'estratto riepilogativo non valido per l'imbarco e che riporta un codice identificativo legato al nostro centro prenotazioni (dunque non sono biglietti bensì il riepilogo della richiesta effettuata attraverso i nostri sistemi) ed una seconda email nella quale vengono invece allegati i biglietti originali della Compagnia di Navigazione da presentare al porto. Come chiaramente espresso già in fase di preventivo, la differenza tra il costo riportato sui biglietti e quello indicato nel nostro riepilogo di prenotazione, corrisponde ai diritti di prenotazione che applichiamo in qualità di intermediari tra la Compagnia ed il Cliente. Restiamo disponibili per ulteriori chiarimenti e le porgiamo Cordiali Saluti. Lo Staff di Traghetti-Elba.


Settembre 2018

servizio molto efficiente - contatti disponibili e cordiali.


Settembre 2018

tutto bene


Settembre 2018

Prenotazione super VELOCE. Mi ritengo molto soddisfatta. Grazie


Settembre 2018

Velocissimo, prenotato alle 12.10 per le 13.30. Arrivati in porto e partiti alle 12.45. Ottimo


Settembre 2018

soddisfattissima..finalmente una procedura chiara, induttiva e veloce. grazie


Settembre 2018

OTTIMO


Settembre 2018

Servizio telefonico ottimo


Settembre 2018

Servizio ottimo, sito molto veloce e possibilità di fare cambiamenti in modo rapido.


Settembre 2018

Servizio intuitivo e veloce. Metodi di pagamento versatili e variegati. Il problema è che non è prevista (dato che non ho trovato l’opzione) l’erogazione di fattura. Visto il costo elevato della prenotazione sarebbe opportuno pensare a tutte le opzioni.

Traghetti-elba.it risponde:

Gentile cliente, la ringraziamo per il feedback confermandole che, al momento, non è possibile richiedere online l'emissione della fattura relativa al costo del biglietto, ma andrebbe richiesta contestualmente alla prenotazione contattando il nostro Call Center. Le facciamo comunque presente che, limitatamente alle spese di trasporto e qualora il viaggio rappresenti un costo d'impresa, lo stesso biglietto sarà comunque sufficiente per detrarne la spesa. I diritti di prenotazione sono invece fatturabili e soggetti ad IVA, ragion per cui potrà contattarci telefonicamente al numero 0565912111 per fornirci i dati necessari per l'emissione del documento fiscale. Restiamo disponibili per ulteriori chiarimenti e le porgiamo cordiali saluti.


Settembre 2018

ottimo servizio, pratico e veloce.


Settembre 2018

Preciso ed esauriente,complimenti.


Settembre 2018

molto comodo e semplice.


Settembre 2018

Ottimo servizio


Settembre 2018

Ottimo servizio! Il migliore!


Settembre 2018

tutto ok


Settembre 2018

Personale competente e cordiale. Telefonicamente Giada molto disponibile e gentilissima.


Settembre 2018

Preciso e puntuale, i biglietti sono arrivati subito via email e i traghetti erano puntualissimi


Agosto 2018

Facile e preciso!


Agosto 2018

possibilità di sceglire tra varie compagnie ed orari facilie ed intuitivo


Agosto 2018

ottimo servizio