LE RISPOSTE ALLE TUE DOMANDE
- Quali compagnie marittime sono disponibili per l’Isola d’Elba ?
R : Le compagnie di navigazione prenotabili sono: Moby Lines, Toremar e BluNavy.
- Come si può prenotare ?
R : Puoi inviare il form di richiesta prenotazione via
e-mail oppure telefonare al nostro call center al numero
0565 912111 (dal lunedi al venerdi dalle ore 9:00
alle ore 13:00 e dalle 15:00 alle 19:00, il sabato
dalle ore 9:00 alle ore 13:00).
- Quando si ha conferma della prenotazione ?
R : Solitamente Traghetti Elba risponde a tutte le richieste nell’arco di tre giorni lavorativi. Le prenotazioni dei biglietti che ci perverranno nei giorni festivi saranno evase entro le ore 13:00 del terzo giorno lavorativo utile.
- Quanto costa il biglietto ?
R : Il costo del biglietto è quello previsto dalle compagnie di navigazione.
- Come posso pagare il biglietto ?
R : Traghetti Elba consente di scegliere la modalità di pagamento dei biglietti tra le opzioni di seguito riportate:
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- carta di credito on line: server sicuro con certificato rilasciato da Equifax Secure Certificate Authority; |
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- carta di credito per telefono: la documentazione necessaria ti sarà richiesta da un nostro operatore tramite telefono; |
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- bollettino postale (o postagiro per i possessori di C/C postale): la ricevuta rilasciata dalla posta dovrà essere trasmessa tempestivamente al nostro ufficio tramite e-mail a traghetti@prenotazioni24.it o tramite fax al numero 0565 915898; |
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- bonifico bancario: la contabile rilasciata dalla banca, provvista di CRO dovrà essere rapidamente trasmessa al nostro ufficio via fax al numero 0565 915898 o tramite e-mail a traghetti@prenotazioni24.it; non saranno accettati semplici ordini di bonifico, né scritti né telematici. |
- Come mi verranno consegnati i biglietti ?
R : Per la compagnia MOBY
LINES e BLUNAVY potrai ricevere il tuo biglietto direttamente al tuo domicilio tramite corriere espresso, raccomandata, via fax o via e-mail.
Per la compagnia TOREMAR, i cui biglietti devono essere presentati
all´imbarco in copia originale e pertanto non possono essere inviati via
e-mail o via fax, è possibile riceverli tramite corriere espresso o raccomandata
direttamente all´indirizzo da te indicato, per entrambe le compagnie (MOBY
LINES, BLUNAVY e TOREMAR) potrai ritirare i tuoi biglietti un'ora prima dell'orario d'imbarco presso l´Ufficio Accoglienza Clienti situato
sul porto di Piombino, vicino ai moli di imbarco, all´interno
della Stazione Marittima (2° piano).
- Posso usufruire di prenotazioni last minute per raggiungere l’Isola d’Elba ?
R : Potrai contattare Traghetti Elba fino a 24 ore prima della partenza per la compagnia MOBY LINES, BLUNAVY e fino a due giorni prima della partenza per la compagnia TOREMAR; in questo ultimo caso il ritiro dei biglietti potrà essere effettuato esclusivamente presso l´Ufficio Accoglienza Clienti Isola d’Elba un'ora prima dell'orario d'imbarco.
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